Ön Bilgilendirme Formu

Sipariş edilen hizmetin türü, teknik özellikleri, lokasyonu, hizmet dönemi ve ek seçenekleri; ürün sayfasında ve ödeme adımından önce gösterilen sipariş özetinde yer alır. Sipariş özeti ve fatura bu formun ayrılmaz parçasıdır.

• Hizmetin vergiler dahil toplam bedeli, ödeme döngüsü ve varsa kurulum ücreti sipariş özetinde gösterilir.
• Bedel dönem başında peşin ödenir. Ödeme kredi/banka kartı (iyzico), banka havalesi/EFT veya müşteri panelinde gösterilen diğer yöntemlerle yapılabilir.
• Döviz cinsinden faturalarda kart ile TL ödeme yapılırsa ödeme sayfasında gösterilen kur uygulanır.
• Hizmet, Müşteri iptal etmedikçe seçilen dönem sonunda aynı koşullarla yenilenir; yenileme faturası önceden e-posta ile gönderilir.

Stokta bulunan sunucular ödemenin onaylanmasından sonra kurulur ve bağlantı bilgileri e-posta ile iletilir. Fırsat sunucuları ödeme sonrası otomatik olarak hazırlanır. Özel yapılandırmalarda tahmini teslim süresi ayrıca bildirilir.

Tüketiciler, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sunucu hizmetleri Müşteri’nin talebi üzerine ödeme sonrasında hemen kurulup kullanıma açıldığından, sipariş onayı ile Müşteri hizmetin cayma süresi içinde ifasına başlanmasını kabul etmiş olur. Ayrıntılar iade şartları sayfasındadır.

Şikâyetlerinizi müşteri panelindeki destek bildirimi, info@sunucuhane.com.tr adresi veya 0850 346 49 13 numarası üzerinden iletebilirsiniz. Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.